Question 1

Cât costă să postezi un anunț pe Movotrans?

Accepted Answer

Postarea unui anunț este complet gratuită. Nu ai nevoie de card de credit și nu există taxe ascunse. Platforma este gratuită la lansare atât pentru clienți, cât și pentru transportatori.

Question 2

Ce tipuri de marfă pot trimite?

Accepted Answer

Poți trimite practic orice: mobilă, colete, paleți, mașini, motociclete, animale de companie, electrocasnice, materiale de construcții, mutări complete și multe altele. Dacă marfa ta nu se încadrează în nicio categorie standard, există opțiunea "Altele".

Question 3

În cât timp primesc oferte?

Accepted Answer

De obicei primești primele oferte în câteva ore după postare. Transportatorii activi pe platformă primesc notificări instant pentru anunțurile care le corespund rutei.

Question 4

Pot urmări marfa în timp real?

Accepted Answer

Da. Odată ce transportatorul confirmă preluarea mărfii, poți urmări locația sa pe hartă în timp real. Vei primi notificări la fiecare etapă: preluare, în tranzit și livrare.

Question 5

Ce se întâmplă dacă marfa se deteriorează în transport?

Accepted Answer

Transportatorii înregistrați pe platformă au obligația legală de a deține asigurare de marfă. Îți recomandăm să documentezi starea mărfii înainte de predare și să discuți condițiile de asigurare direct cu transportatorul ales.

Question 6

Pot anula un anunț după ce am acceptat o ofertă?

Accepted Answer

Da, poți anula un anunț activ oricând din dashboard-ul tău. Dacă ai acceptat deja o ofertă, îți recomandăm să contactezi transportatorul direct prin chat înainte de anulare.

Question 7

Există taxe de abonament pentru transportatori?

Accepted Answer

Nu. Platforma este gratuită la lansare — fără taxă de înregistrare, fără abonament lunar. Te înregistrezi, trimiți oferte și câștigi curse fără costuri fixe.

Question 8

Ce documente am nevoie pentru înregistrare?

Accepted Answer

Ai nevoie de date personale sau ale firmei, informații despre vehicul (tip, tonaj, dimensiuni) și documentele vehiculului. Procesul de verificare durează de obicei 24-48 ore.

Question 9

Cum funcționează sistemul de oferte?

Accepted Answer

Când un client postează un anunț pe ruta ta, primești o notificare. Deschizi anunțul, trimiți prețul tău și un mesaj opțional. Clientul vede toate ofertele și alege cea mai bună.

Question 10

Pot trimite oferte pe orice rută din România?

Accepted Answer

Da, poți browseza toate anunțurile active și filtra după rută, dată și categorie de marfă. Nu ești limitat la o zonă geografică.

Question 11

Cum primesc plata pentru cursă?

Accepted Answer

Plata se stabilește direct între tine și client. Platforma nu intermediază plata momentan — poți accepta numerar, transfer bancar sau orice metodă convenită cu clientul.

Question 12

Ce se întâmplă dacă clientul nu mai este disponibil la ridicare?

Accepted Answer

Recomandăm confirmarea detaliilor prin chat-ul integrat cu 24 ore înainte de cursă. În caz de probleme, poți marca cursa ca problematică din dashboard-ul tău.

Question 13

Datele mele personale sunt în siguranță?

Accepted Answer

Da. Movotrans respectă GDPR și toate datele sunt stocate securizat. Numărul tău de telefon nu este afișat public — comunicarea se face prin chat-ul integrat.

Question 14

Cum funcționează sistemul de recenzii?

Accepted Answer

După fiecare cursă finalizată, clientul poate lăsa o recenzie cu rating (1-5 stele) și comentariu. Recenziile sunt publice și nu pot fi șterse. Transportatorii cu rating ridicat primesc mai multe oferte acceptate.

Question 15

Pot avea cont și de client și de transportator?

Accepted Answer

Momentan fiecare cont are un singur rol — client sau transportator. Dacă ai nevoie de ambele, creează două conturi separate cu adrese de email diferite.

Question 16

Am uitat parola. Ce fac?

Accepted Answer

Pe pagina de autentificare, apasă "Am uitat parola" și introdu adresa de email. Vei primi un link de resetare în câteva minute. Verifică și folderul Spam dacă nu apare în Inbox.

Clienți — trimitere marfă